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Agent Helpdesk SAV fr/lux/all/angl (H/F)

Publié le 14 septembre 2021

Référenceevea0d63o7

LocalisationLuxembourg

Domaine d'activitéSecrétariat et fonctions administratives

Type de contratIntérim (6 mois)

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Description de l'entreprise

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

pour l'un de nos clients situés à Luxembourg Hollerich, Sofitex Talent recherche pour un intérim en vue d'embauche un(e)


Agent hotline-Helpdesk SAV fr/lux/all/angl (H/F)


Interlocuteur de première ligne concernant entre autres les travaux de régies (dépannages, demandes spécifiques des clients, …) et de maintenances des installations chez les clients, vous devrez :


  • Traiter les appels téléphoniques ainsi que les demandes e-mails des clients au sein de notre call center ;

  • Construire une relation de confiance, d’écoute et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact.

  • Décrire, reformuler la demande de nos clients de façon claire et précise, afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique compétent via notre système de ticketing.

  • Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux demandes exprimées par nos clients.

  • Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales

Profil recherché

  • Maîtriser les langues luxembourgeoise, française et allemande. L’anglais serait un atout ;

  • Avoir d’excellentes capacités d’écoute et de communication ;

  • Posséder un excellent sens commercial ;

  • Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant un bon esprit d’équipe ;

  • Aptitude à pouvoir s’adapter continuellement ;

  • Une formation technique sera considérée comme un atout majeur ;

Poste en intérim pré-embauche.


Salaire: 2700-2800€ brut + Tickets repas.

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¹ Les informations collectées par SOFITEX via ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé ayant pour finalité la gestion des fichiers de candidatures et du recrutement. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires – leur non renseignement entraîne l’impossibilité de traiter la demande. Ces informations sont à destination exclusive des services de SOFITEX, de ses clients et éventuels sous-traitants agissant dans le cadre de la prestation. Les données seront conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles seront traitées, précisées dans notre Politique de protection des données.
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